Política de Privacidad

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Gianelli IA es un servicio de atención automatizada por WhatsApp para pequeñas y medianas empresas de Argentina. Operamos como proveedor técnico: los negocios que nos contratan nos autorizan a responder, en su nombre, los mensajes que reciben de sus clientes.

Esta política explica qué datos tratamos, con qué finalidad y qué derechos tenés sobre ellos. Se aplica tanto a los negocios que contratan el servicio como a las personas que se comunican con esos negocios por WhatsApp.

01Responsable del tratamiento

Gianelli IA, con domicilio en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Contacto: saruemaxi@gmail.com.

Cada negocio cliente es responsable de los datos de sus propios clientes. Gianelli IA actúa por cuenta y orden de ese negocio, siguiendo sus instrucciones.

02Qué datos tratamos

Cuando una persona escribe al WhatsApp de un negocio que usa nuestro servicio, tratamos:

• El número de teléfono desde el que se envía el mensaje, tal como lo entrega la plataforma de WhatsApp.
• El contenido de los mensajes intercambiados: texto e imágenes que la persona envía, y las respuestas generadas.
• La fecha y hora de cada mensaje, para mantener el hilo de la conversación.

No pedimos ni almacenamos deliberadamente documentos de identidad, datos bancarios, tarjetas de crédito ni datos sensibles. Tampoco usamos cookies de seguimiento ni perfilamos usuarios con fines publicitarios.

03Para qué los usamos

Únicamente para prestar el servicio contratado por el negocio: entender la consulta, responderla con información de productos, precios y disponibilidad que ese negocio nos provee, y derivar la conversación a una persona del equipo cuando corresponde.

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales o publicitarios.

04Con quién los compartimos

Para funcionar, el servicio se apoya en proveedores de infraestructura que pueden procesar estos datos:

• Meta Platforms — provee WhatsApp Business Platform, el canal por el que llegan y salen los mensajes.
• Anthropic — provee el modelo de lenguaje que interpreta la consulta y redacta la respuesta.
• DigitalOcean — provee los servidores donde se ejecuta el servicio.
• Google — provee la planilla de cálculo donde cada negocio mantiene su información comercial. Esa planilla contiene precios y productos, no datos personales de consumidores.

Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de Argentina, principalmente en Estados Unidos. Al usar el servicio, esa transferencia internacional queda comprendida en la prestación contratada.

05Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos el historial de conversación mientras sea necesario para dar continuidad a la atención, y como máximo 12 meses desde el último mensaje. Cumplido ese plazo, o ante un pedido de eliminación, los datos se borran.

El negocio cliente conserva por su cuenta las conversaciones en su propia aplicación de WhatsApp, fuera de nuestro control.

06Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, o eliminarlos. También podés pedir que dejemos de tratarlos.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, atiende las denuncias respecto del incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

07Seguridad

Los mensajes viajan cifrados entre WhatsApp y nuestros servidores. El acceso a los sistemas está restringido a las personas que operan el servicio y protegido con autenticación en dos pasos. Las credenciales se almacenan fuera del código y no se comparten.

08Menores de edad

El servicio está dirigido a la comunicación comercial entre negocios y personas adultas. No solicitamos ni buscamos datos de menores de edad.

09Cambios en esta política

Si modificamos esta política, actualizamos la fecha del encabezado y publicamos la versión vigente en esta misma dirección.

10Contacto

Por cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a saruemaxi@gmail.com.