Eliminación de datos

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Si te comunicaste por WhatsApp con un negocio que usa Gianelli IA, o si sos un negocio que contrató el servicio, podés pedir en cualquier momento que eliminemos tus datos de nuestros sistemas. El pedido es gratuito y no hace falta explicar el motivo.

Cómo hacer el pedido

1. EscribinosMandá un correo a saruemaxi@gmail.com con el asunto Eliminación de datos.
2. Indicá el número de teléfonoEs el número de WhatsApp desde el que escribiste. Nos sirve para localizar tus datos: es la única forma en que están identificados en nuestros sistemas.
3. Confirmamos y ejecutamosVerificamos el pedido, eliminamos los datos y te respondemos confirmándolo, dentro de los 10 días corridos.

Qué se elimina

• El historial completo de la conversación asociado a tu número.
• El número de teléfono en sí, como identificador dentro de nuestros sistemas.
• El estado de la conversación (por ejemplo, si estaba derivada a una persona del equipo).

La eliminación es definitiva y no se puede revertir. Si volvés a escribirle al negocio después de eso, la conversación arranca desde cero, sin ningún antecedente.

Qué no podemos eliminar

Hay dos copias de la conversación que están fuera de nuestro control y que necesitás gestionar por separado:

• El WhatsApp del negocio. El comercio conserva el chat en su propio teléfono, igual que cualquier conversación de WhatsApp. Para eso, pedíselo directamente a ese negocio.
• Tu propio WhatsApp. El chat en tu teléfono lo borrás vos desde la aplicación.